Marketing em Supermercado: como atrair mais clientes para a sua loja

Marketing em supermercado combina presença local no Google, encartes digitais e anúncios segmentados por raio. Termos como mercado perto de mim têm 301 mil buscas por mês no Brasil, e quem não aparece nessa busca perde cliente para o concorrente mais próximo.

Por que marketing em supermercado é diferente de outros negócios?

Supermercado é decisão de proximidade: o cliente escolhe onde comprar com base em distância, preço e horário de funcionamento, não em admiração pela marca. Isso muda o foco de toda a estratégia de marketing.

A demanda já existe. Segundo o Planejador de Palavras-chave do Google, o termo supermercado recebe 2,74 milhões de buscas por mês no Brasil. O trabalho do marketing não é criar necessidade: é aparecer no momento certo e no raio certo.

Três características definem o marketing de supermercado:

• Recorrência alta: o mesmo cliente volta toda semana. O custo de aquisição se amortiza rápido se a experiência retiver o cliente.
• Ticket variável: a compra do mês e a compra rápida de fim de tarde têm perfis diferentes e pedem canais distintos.
• Competição local intensa: você disputa espaço com redes nacionais e com o mercadinho da esquina ao mesmo tempo.

Como aparecer quando o cliente busca mercado perto de mim?

A busca mercado perto de mim gera 301 mil pesquisas por mês no Brasil, e supermercado perto de mim acrescenta outros 110 mil, segundo o Planejador de Palavras-chave do Google. Quem não tem o Perfil da Empresa no Google configurado corretamente fica invisível nessas buscas.

O Perfil da Empresa no Google define se a loja aparece no mapa, no painel lateral do Google e nas pesquisas por proximidade. Segundo a central de ajuda do Perfil da Empresa no Google, o ranking local considera relevância, distância e destaque: preencher as informações completamente melhora a presença orgânica sem custo por clique.

O que configurar no perfil:

1. Nome, endereço, telefone e horário corretos e atualizados.
2. Categoria principal Supermercado e categorias secundárias, como açougue, padaria e adega, se aplicável.
3. Fotos da fachada, da entrada e dos corredores principais, renovadas regularmente.
4. Resposta a todas as avaliações, positivas e negativas, em até 48 horas.
5. Publicação de ofertas semanais na seção Atualizações do perfil.

Avaliações positivas e recentes são fator de ranking. Um supermercado com mais avaliações recentes pode aparecer antes de um concorrente mais próximo, mas com perfil desatualizado.

Para aprofundar, veja o guia de Google Meu Negócio para supermercados e confira em que posição o seu negócio aparece no Google com o Raio-X do Google.

Google Ads ou Meta Ads: qual funciona melhor para supermercado?

Google Ads captura quem já está buscando no momento da decisão. Meta Ads, com anúncios no Instagram e no Facebook, alcança o cliente durante a navegação e funciona para criar hábito e aumentar o ticket da compra recorrente.

Para supermercados, a combinação mais comum é Google Ads para tráfego de busca local e Meta Ads para encarte digital e promoções semanais. Veja a comparação detalhada de cada canal em Google Ads ou Meta Ads: onde investir com verba limitada.

A segmentação por localização é o diferencial nos dois canais. No Google Ads, é possível exibir anúncios apenas para usuários em um raio ao redor da loja, conforme documentado na ajuda de segmentação por local do Google Ads. Para supermercados de bairro, um raio reduzido ao redor da loja já cobre a maior parte do público real.

O lance para a faixa de mercado perto de mim fica entre R$0,04 e R$2,69 por clique no topo da página. Para termos com intenção de marketing, como marketing digital para supermercados, a faixa sobe para R$4,59 a R$29,12 por clique, mas esse público é o dono do negócio, não o consumidor final.

O que é trade marketing e como ele se encaixa na estratégia digital?

Trade marketing é a negociação entre a loja e os fornecedores sobre onde cada produto fica exposto, como é precificado e quais ações promocionais acontecem dentro do supermercado. Ponto de destaque na gôndola, ilhas de produto e participação em encartes são exemplos de trade marketing em prática.

Para o supermercado independente, o trade marketing gera receita extra, pois os fornecedores pagam pela exposição preferencial, e pode financiar parte das ações digitais sem custo direto para a loja. É uma alavanca subutilizada por quem olha só para os canais digitais.

O encarte digital, publicado no Perfil da Empresa no Google e distribuído via WhatsApp Business, é o ponto de encontro entre o trade marketing e o marketing digital. Ele usa o conteúdo negociado com os fornecedores e alcança o cliente antes da decisão de compra. O Sebrae oferece guias gratuitos para pequenos varejistas sobre como estruturar esse tipo de comunicação em sebrae.com.br.

Por onde começar com marketing em supermercado?

O primeiro passo é configurar o Perfil da Empresa no Google antes de investir em qualquer anúncio pago. Siga esta sequência para construir a base certa:

1. Perfil da Empresa no Google completo e verificado. Sem esse passo, qualquer campanha de busca local perde impacto antes de começar.
2. Lista de transmissão no WhatsApp Business. Encarte semanal para quem já é cliente custa quase nada e mantém o movimento nos dias de menor fluxo.
3. Campanha de busca no Google Ads segmentada por raio. Comece por um raio reduzido ao redor da loja. O lance para mercado perto de mim fica entre R$0,04 e R$2,69 por clique, segundo o Planejador de Palavras-chave do Google.
4. Acompanhamento de conversões configurado no Google Ads. Ligações, rotas no Google Maps e visitas à loja são conversões mensuráveis. Sem esse dado, é impossível saber o que está funcionando. Veja como dimensionar a verba em quanto investir em tráfego pago: a conta que resolve.
5. Meta Ads para encarte e promoções semanais. Só depois de ter o Google rodando. A verba segue o que os dados de conversão indicam, não a intuição.

A DMA Digital aplica essa sequência para supermercados e varejistas de todo o Brasil, desde a configuração do Perfil da Empresa até a gestão de tráfego pago no Google Ads e no Meta Ads.

Leia também Supermercado marketing: estratégias que realmente funcionam e veja o que a DMA faz para supermercados.